Contenido esencial: cómo crear una guía de estilo de contenidos para tu startup en 5 pasos

«Eso no nos hace falta». Es la respuesta que oímos de las startups cuando recomendamos desarrollar una guía de estilo de contenidos como parte de su estrategia.

Muchas startups ven las guías de estilo de contenidos como un gasto innecesario y prefieren dedicar ese tiempo y ese dinero a publicar todo el contenido que puedan.

Pero ¿qué pasa cuando decides prescindir de una estrategia de contenidos?

Para quien escribe, es como buscar una aguja en un pajar con los ojos vendados; para quien lee, el resultado suena inconexo y forzado. Hemos visto una y otra vez cómo la presencia digital de una startup acaba siendo un auténtico caos, con numerosas incoherencias que perjudican la experiencia de usuario.

Sí: los recursos que al principio se «ahorran» por no tener una guía de estilo quedan más que superados por los que luego hacen falta para arreglar el desastre.

Por eso, una guía de estilo de contenidos es una de las mejores inversiones que puedes hacer al arrancar tu negocio. No solo será la referencia imprescindible para todo tu contenido: también te ayudará a afianzar tu identidad de marca y a despejar dudas sobre tu estrategia digital y tu enfoque general. Así que, sin más rodeos, aquí tienes una introducción a las guías de estilo de contenidos pensada para startups: sus características, ventajas y usos, ¡y cómo crear la tuya en solo 5 pasos!

Índice:

Empecemos por lo básico: ¿qué es una guía de estilo de contenidos?

• ¿Qué incluye una guía de estilo de contenidos?

• ¿Quién utiliza una guía de estilo de contenidos?

• Ejemplos de buenas guías de estilo de contenidos

¿Qué ventajas tiene contar con una guía de estilo de contenidos?

IMPORTANTE: antes de empezar a crear tu guía

Cómo crear una guía de estilo de contenidos para tu pequeña empresa en 5 pasos

• 🪧 ESTABLECE: presenta una visión general de tu marca

• 🎯 IDENTIFICA: conoce a tu público

• 🇩 DEFINE: define tu marca

• 🔎 CONCRETA: identifica dónde vas a publicar tu contenido

• ✨ AFINA: pautas adicionales

• Pautas de accesibilidad e inclusión

• Jerga y términos técnicos

• Gramática, puntuación y formato

Ya has terminado tu guía de estilo de contenidos. ¿Y ahora qué?

• ¿Prefieres contratar a un experto?

Empecemos por lo básico: ¿qué es una guía de estilo de contenidos?

Una guía de estilo de contenidos, también conocida como guía de redacción, guía de estilo editorial o voz de marca, es un conjunto exhaustivo de pautas y normas que sirven de base para todo el contenido que creas, con el fin de garantizar su consistencia, coherencia y calidad general.

La guía de estilo de contenidos debe consultarse siempre que alguien escriba cualquier contenido en cualquier plataforma: es uno de los elementos importantes para mantener tu identidad de marca, hablar el idioma de tus lectores y dar cohesión a todo tu contenido.

No solo mantendrá todas tus comunicaciones claras y coherentes en todos los canales desde el primer día: tener una base para todo tu contenido futuro también te ahorrará muchísimo tiempo y recursos a largo plazo. Así que, si aún no tienes una guía de estilo de contenidos, conviértela en una prioridad. ¡Pronto lo agradecerás!

¿Qué incluye una guía de estilo de contenidos?

Tu guía de estilo puede variar según tu tipo de negocio, tu público objetivo, lo que ofreces y dónde lo ofreces. Aun así, estos son los elementos que siempre incluimos cuando creamos una:

• Tu visión, misión y valores

• Propuesta de valor única

• Tu público objetivo y su lenguaje

• Mensajes clave de marca

• Voz, estilo y tono

• Pautas generales de redacción

• Pautas de redacción por canal

• Pautas específicas de UX

• Pautas de formato

• Pautas de accesibilidad e inclusión

• Normas de gramática y puntuación

Puede parecer que hay demasiados temas que cubrir, pero puedes agruparlos en secciones diferenciadas dentro de tu guía de estilo para que resulte mucho más fácil de asimilar. ¡Te mostraremos estas áreas en la guía paso a paso que encontrarás más abajo!

¿Quién utiliza una guía de estilo de contenidos?

Es importantísimo recordar que esta guía no la van a utilizar solo quienes redactan contenidos, sino cualquier persona de dentro o fuera de tu organización que se comunique con tu público de alguna manera. Por ejemplo:

• Diseñadores de producto

• Diseñadores de contenido

• Redactores de contenido

• Redactores publicitarios

• Profesionales del marketing

• Equipos de atención al cliente

• Profesionales autónomos

• Equipo directivo

Una vez que tu guía de estilo de contenidos esté lista, te recomendamos compartirla con todo el equipo para que todos estén alineados con tu identidad de marca y la tengan siempre a mano cuando la necesiten.

Ejemplos de buenas guías de estilo de contenidos

Si tienes una pequeña empresa o una startup, puede ser difícil saber qué nivel debería alcanzar tu guía de estilo de contenidos. Por suerte, cada vez más empresas publican las suyas.

Hay guías de referencia que puedes tomar como ejemplo para crear la tuya, seleccionando los elementos clave que encajen con tu negocio. En algunos casos, incluso podrás descargarlas y utilizarlas como plantilla para tu guía de estilo de contenidos.

Estas son algunas de las guías de estilo más populares que te recomendamos consultar:

• Mailchimp: la pionera, el referente… no hace falta decir más.

• Monzo: acertó de pleno con las pautas de tono y voz desde el primer día.

• Intuit: una guía online muy interactiva, ¡y estupenda para las pautas centradas en UX!

Recuerda que algunos elementos de estas guías de estilo quizá no sean relevantes para tu negocio. Por ejemplo, el lenguaje de Monzo como neobanco no será la mejor opción para una tienda online de moda. Así que ten presentes las necesidades concretas de tu marca y de tus usuarios cuando utilices otras guías como referencia.

¿Qué ventajas tiene contar con una guía de estilo de contenidos?

• Es el puente entre tu público y tú: Todo contenido es comunicación, así que contar con un estilo consistente que conecte con tu público reforzará vuestra relación y, con ello, su implicación.

• Es la referencia que lo abarca todo: Desde el contenido de la web hasta los correos electrónicos, todo el mundo consultará tu guía de estilo de contenidos.

• Permite mantener una marca consistente desde el principio: La guía de estilo de contenidos tiene un papel fundamental en la construcción de tu marca. A tu público le resultará fácil reconocerla si es consistente desde el inicio.

• Da lugar a mejores contenidos: Una guía de estilo de contenidos afina tu estilo de redacción y hace que leer tus textos sea mucho más agradable.

• Ayuda a dar continuidad a la evolución de tu marca: Tu marca, igual que tu guía de estilo, evolucionará con el tiempo. Si mantienes la guía al día, esa evolución no tendrá fisuras.

IMPORTANTE: antes de empezar a crear tu guía

Antes de ponerte con la guía de estilo de contenidos, asegúrate de revisar a fondo tu identidad de marca inicial y de que esté alineada al 100 % con tu visión. Esto incluye establecer lo siguiente:

• Una descripción de la empresa y de lo que hacéis

• Tu misión, visión y valores

• Lo que ofreces

• Tu ventaja competitiva y tu propuesta única de venta

• La identificación y el análisis de tus competidores

• Tus objetivos a corto y largo plazo

Si aún no has definido estos aspectos o te cuesta concretar alguno, te recomendamos organizar un taller con un experto en marca que te aporte las herramientas y técnicas necesarias para afinarla.

Es importante tener claras estas bases de tu negocio, porque proporcionarán algunos de los elementos clave de tu guía de estilo de contenidos.

Cómo crear una guía de estilo de contenidos para tu startup en 5 pasos

🪧 ESTABLECE: presenta una visión general de tu marca

Al establecer las bases de tu identidad de marca, podrás identificar directamente tu estilo editorial y convertirlo en un conjunto de pautas claras.

Utiliza los puntos anteriores como referencia y presenta una visión general de lo que representa tu marca. Examina a fondo qué dice esta sección y cómo lo dice, porque ya te dará matices de estilo que pueden ayudarte a crear un estilo de contenidos propio. Este es el contexto de tu guía de estilo, así que es importante acertar con esa visión general.

🎯 IDENTIFICA: conoce a tu público

Tu guía de estilo de contenidos no funcionará si no incorporas pautas que reflejen a tu público y lo que busca. Hazte estas preguntas:

• ¿Cómo habla mi público?

• ¿Qué quiere ver?

• ¿Cómo quiere sentirse?

• ¿Qué quiere que resuelva?

Adapta tu estilo de contenidos para que encaje perfectamente con esas respuestas. Incluye lo siguiente en la sección de público de tu guía de estilo para ayudarte a responder estas preguntas:

• Datos demográficos del público:

• Ubicación: ¿En qué mercados se encuentra tu público? ¿Necesitas localizar el contenido? ¿Qué idiomas debes utilizar? ¿Qué variantes lingüísticas deberías elegir?

• Edad: ¿Cómo reflejará tu estilo de redacción la edad de tu público objetivo? ¿Utilizarás un vocabulario más tradicional, un tono informal o expresiones de moda?

• Perfiles de usuario:

• Crea entre 3 y 5 perfiles de usuario para comprender de verdad a tu público e identificar sus necesidades.

• Ponte en su lugar y pregúntate: «¿Qué intención transmite esta marca a través de sus textos?».

🇩 DEFINE: define tu marca

Aquí es donde das vida a tu marca y la conviertes de un concepto en algo que tu público pueda reconocer y con lo que pueda interactuar.

En esta sección creamos la identidad estilística: será lo que deje huella en tu público. Estos son los aspectos de tu marca que debes definir en esta parte de la guía de estilo de contenidos.

• Tono y voz: Son las decisiones de estilo que aplicarás de forma consciente al escribir tus contenidos y comunicarte con tu público. Incluyen elementos como el grado de formalidad, la complejidad de las frases, la cadencia y el ritmo, el nivel de información, etc.

• Personalidad: Esta sección recoge los rasgos que consideras que encarnan tu marca. ¿Es más emocional que práctica? ¿Descarada o sincera? ¿Más progresista o tradicional?

• Mensajes de marca: Aunque guardan relación con la personalidad de marca, los mensajes de marca son aquello que realmente quieres transmitir a tu público. Puede ser definir exactamente qué haces por él, cómo y por qué lo haces, hasta qué punto comprendes sus necesidades y dificultades, o de qué os sentís orgullosos.

• Lenguaje: Aquí se trata del lenguaje que utilizarás al escribir contenido e interactuar con tu público. ¿Usarás formas abreviadas para sonar menos formal? ¿Emplearás expresiones coloquiales? ¿Optarás por un lenguaje más académico?

Utiliza tantos ejemplos como puedas para mostrar cómo se plasman estos elementos por escrito. Así, cualquiera que use la guía podrá comprender y visualizar de verdad el estilo general de redacción que debe aplicar.

🔎 CONCRETA: identifica dónde vas a publicar tu contenido

No puedes seguir desarrollando tu guía de estilo sin saber qué formatos de contenido necesita tu negocio. Estos distintos formatos también exigirán algunas variaciones en las normas de estilo.

Primero, concreta los tipos de contenido y los canales que es importante que utilice tu marca. Algunos elementos de la guía de estilo serán esenciales según tu sector, tu producto o servicio y tus objetivos.

Entre los tipos de contenido y los canales pueden estar:

• Tu sitio web

• Tu aplicación o plataforma online

• Redes sociales

• Boletines informativos

• Libros electrónicos e informes especializados

Ahora que has identificado los tipos de contenido y los canales, toca crear sus pautas específicas. Bajo el título de cada tipo de contenido, enumera las normas que le corresponden. Por ejemplo, el contenido de tus redes sociales puede ser más informal y cercano que el de tu web o tus informes, así que define ese estilo y esa voz en la sección de redes sociales. O, si tienes una aplicación o plataforma online, tendrás que añadir pautas de contenido centradas en UX.

Recuerda: ¡cuantos más ejemplos, mejor!

✨ AFINA: pautas adicionales

Tener un estilo y una personalidad no basta: hay que profundizar en normas concretas que puedas aplicar a tu contenido. Estos son los tres elementos principales que consideramos más importante añadir a tu guía de estilo:

Pautas de accesibilidad e inclusión

Se trata de garantizar que tu contenido sea accesible para públicos diversos y abordar cuestiones como la legibilidad, el lenguaje inclusivo —raza, género, sexualidad, discapacidad, etc.— y los estándares de accesibilidad web.

Jerga y términos técnicos

Esto es especialmente importante si tu negocio pertenece a sectores más técnicos, como la tecnología o las finanzas. Define cómo utilizarás y explicarás la jerga en tus contenidos. Añadir un glosario de términos que recoja y defina toda esa jerga también es una gran idea para mantener la consistencia.

Gramática, puntuación y formato

Por muy singular que sea tu identidad de marca, no funcionará si no utilizas el lenguaje correctamente.

En la mayoría de los casos, la gramática, la puntuación y el formato siguen convenciones generales. Te recomendamos adoptar directamente una de las guías de estilo lingüístico disponibles, como APA, para tener una visión de las distintas normas gramaticales que debes seguir, y después adaptar algunos aspectos a las preferencias de tu marca. Esta sección incluirá numerosas buenas prácticas, entre ellas:

• Abreviaturas y siglas

• Voz activa y pasiva

• Viñetas y listas

• Uso de mayúsculas

• Fechas y horas

• Encabezados y títulos

• Cursiva y negrita

• Números

• Puntuación

• Ortografía

Ya has terminado tu guía de estilo de contenidos. ¿Y ahora qué?

Crear una guía de estilo de contenidos no consiste solo en seguir normas: consiste en construir una identidad de marca cohesionada. Es la piedra angular para comunicar mensajes consistentes, conectar con tu público y, en última instancia, impulsar el éxito. Al igual que la identidad de tu marca, el recorrido de tu guía de estilo de contenidos no termina nunca. Tu guía debe evolucionar a la vez que tu marca. Mantenla viva, fácilmente accesible para tu equipo y actualizada con regularidad.

También te recomendamos inspirarte en otras guías de estilo para mantener tu marca fresca y relevante. Por ejemplo, la guía de estilo de Mailchimp se actualiza constantemente en función de las últimas tendencias.

Crear una guía de estilo de contenidos desde cero puede llevar tiempo, ¡pero promete numerosas ventajas y recompensas!

¿Prefieres contratar a un experto?

Si prefieres recurrir a la experiencia de un profesional para crear tu guía de estilo, puede ser una buena inversión para garantizar un enfoque completo y a medida. Los profesionales con experiencia pueden aportar perspectivas valiosas, guiarte de forma eficiente y ayudarte a traducir la visión de tu marca en una estrategia de contenidos cohesionada. Aunque la decisión depende en último término de tus recursos, prioridades y conocimientos, colaborar con un experto puede agilizar el proceso y dar resultados de gran impacto.

Quizá también necesites ayuda para desenredar tus ideas y afinar tu visión. Organizamos talleres y sesiones de descubrimiento a medida, prácticos y útiles, para dar vida a tus sueños y poner en marcha tu estrategia digital. Y recuerda: tanto si decides emprender este camino por tu cuenta como si buscas ayuda profesional, la clave es priorizar la claridad, la consistencia y la alineación con los objetivos de tu marca. ¿Tienes alguna pregunta? ¡Déjanos un comentario abajo!👇

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